Honeywell (NYSE: HON) hat die Einführung mehrerer innovativer Lösungen zur Produktivitätssteigerung für Einzelhändler bekanntgegeben und die Umfrageergebnisse zum Endkundeninteresse an mobilen Verkaufslösungen veröffentlicht.
Auch wenn Einzelhandelstechnologien für Mobilgeräte vielfach noch in den Kinderschuhen stecken, zeichnet sich ein zunehmendes Interesse von Seiten der Verbraucher ab. Dies belegt eine kürzlich von Honeywell in Auftrag gegebene und von Harris Interactive im Dezember 2011 durchgeführte Umfrage. Überwältigende 97 Prozent der Befragten gaben an, dass die Verfügbarkeit der NFC-Technologie (Near Field Communication, d. h. Nahfeld-Kommunikation) eine zentrale Rolle bei ihrer Kaufentscheidung für ein neues Smartphone spiele. Diese Technologie wird unter anderem verwendet, um Kreditkartendaten auf einem Smartphone zu speichern.
Die Ergebnisse der Umfrage sind insbesondere für den Einzelhandel von Bedeutung. Annähernd die Hälfte der Befragten (47 Prozent) äußerte Interesse an der Verwendung eines Smartphones mit NFC-Technologie zur Durchführung von Bezahlvorgängen. Fast drei Viertel der Erwachsenen in den USA (72 Prozent) hatten außerdem bereits die Möglichkeit, ihre Einkäufe per Smartphone zu bezahlen.
In dem Maße, in dem Smartphones zunehmend nicht mehr nur zum Telefonieren und für E-Mail genutzt werden, wächst der Umfrage zufolge auch das Interesse von Verbrauchern an mobilen Technologien, die ein Einkaufserlebnis mit Zugriff auf umfassende Informationen versprechen. Rund die Hälfte der Befragten (47 Prozent) gab an, ihr Smartphone für Preisvergleiche oder zum Abrufen von Produkttests nutzen zu wollen, um so das für sie optimale Produkt zu finden. Ferner haben 19 Prozent der Verbraucher ihr Smartphone beim Einkauf bereits zum Scannen von Produkten benutzt, anstatt sich wie üblich an der Kasse anzustellen, um die Bezahlung zu beschleunigen.
In der Umfrage wurden ferner das Verhalten von Verbrauchern sowie die Erfahrungen im Umgang mit mobilen Coupons und Kundenkarten untersucht. 34 Prozent der Befragten gaben an, dass sie sehr wahrscheinlich mobile Coupons mithilfe ihres Smartphones einlösen würden, um Geld beim Einkauf zu sparen. Weitere 28 Prozent gaben an, ihr Smartphone bereits zum Einlösen elektronischer Geschenkkarten benutzt zu haben. Eine weitere Erkenntnis aus der Umfrage ist der zunehmende Einsatz von elektronischen Kundenkarten. Tatsächlich gaben 28 Prozent der Befragten an, bereits mit ihrem Smartphone beim Bezahlen auf Kundenkarten zugegriffen zu haben.
„Wir freuen uns über das gestiegene Interesse an und die zunehmende Nutzung von mobilen Technologien im Einzelhandel und unterstützen unsere Kunden auch weiterhin gerne bei der Einführung neuer Anwendungen, Scanner und Mobilgeräte, mit denen sie ihre Produktivität steigern und ihre Kunden noch zufriedener machen können.“, so John Waldron, Vice President für weltweites Marketing bei Honeywell Scanning & Mobility.
Umfassendes Produktportfolio für Einzelhändler
Mit diesem Fokus auf den Einzelhandel hat Honeywell kürzlich sein umfassendes Portfolio zur Produktivitätssteigerung vorgestellt. Das Angebot deckt die steigenden Anforderungen von Einzelhändlern vom Front-End bis zum Back-End ab und schließt die Lösungen des kürzlich übernommenen Mobilcomputer-Herstellers LXE für Lagerhaltung und Verteilungszentren ein.Zu den von Honeywell neu angekündigten Produkten gehören der bioptische Hybrid-Scanner Stratos® 2700, der Optimus 5900-Mobilcomputer sowie Remote MasterMind® 3.0, die erste integrierte Geräteverwaltungssoftware der Branche für Mobility und Scanning zur automatisierten Erkennung und Erfassung von Daten.
Der bioptische Stratos™ 2700-Scanner mit Waage von Honeywell enthält eine revolutionäre Hybrid-Plattform, die das schnelle Pass-Through-Scannen linearer Barcodes und dank Area-Imaging-Technologie auch das effiziente Scannen von 2D-Barcodes ermöglicht.Dank des neuen Stratos 2700 können Einzelhändler auch Spitzenzeiten mit einem hohen Kundenaufkommen bei nur wenigen geöffneten Kassen gelassen entgegensehen.
Der Optimus 5900 RFID-Mobilcomputer ist eine Premiere für Honeywell: Er kombiniert RFID-Technologie (Radio Frequency IDentification) mit automatisierter Datenerfassung mit dem Ziel, die Produktivität von Einzelhandelsmitarbeitern weiter zu steigern.Das ebenso leichte wie robuste Gerät liest bis zu 45 RFID-Tags vom Typ EPC Gen2 innerhalb von 10 Sekunden und bietet eine verbesserte Transparenz sowie Bestellmöglichkeit von Warenbeständen.Dank Adaptus™ Imaging Technology 5.5 sorgt der Optimus RFID 5900 für eine branchenführende Datenerfassung und eignet sich ideal für Einzelhandelsumgebungen, die ihre Bestandsverwaltung optimieren möchten.
Mit der neuen Remote MasterMind 3.0-Software von Honeywell können Einzelhändler ihre Gesamtlösung einschließlich Stratos 2700-Scannern sowie angeschlossener Geräte, HSM-Mobilcomputer und anderer Windows-basierter Mobilgeräte sowie Privatanwendergeräte unter Android™ und iOS™, die von einem zentralen Standort im Netz bereitgestellt werden, einfach aktualisieren und verwalten.Eine einfache webbasierte Konsole ermöglicht Einzelhändlern darüber hinaus eine schnelle und problemlose Fehlerbehebung und bietet flexible Bereitstellungsoptionen.
„Unser neues Geräte- und Softwareportfolio zielt unmittelbar auf die zentralen Probleme in der Branche und bietet neue Möglichkeiten, die automatisierte Datenerfassung und -verwaltung im Einzelhandel noch effizienter zu gestalten“, so Taylor Smith, Director of Product Management bei Honeywell Scanning & Mobility (HSM).
Der bioptische Stratos 2700-Hybrid-Scanner ist ab Juli, der Optimus 5900 RFID-Mobilcomputer ab Februar und Remote MasterMind 3.0 im zweiten Quartal 2012 erhältlich.