Das Problem konnte nicht beim ersten Besuch behoben werden. Die Reaktionszeit war nicht akzeptabel. Fehlerhafte Abrechnungen. Dies sind einige der Beschwerden, die von modernen anspruchsvollen Kunden genannt wurden.
Ausgestattet mit dem Marvell XScale PXA320 Prozessor (806 MHz), 128MB RAM/512MB Flash (optionale Speichererweiterung per SD-Slot bis max. 16GB) und Windows Mobile 6.1, liefert er Top-Technologie auf aktuellstem Stand. Die große Bandbreite an Kommunikationsoptionen (WLAN, WAN, GPS und PAN) garantiert eine hohe Qualität und besten Empfang selbst unter schwierigen Umgebungsbedingungen. Der MC9500 ist somit das erste Mobilterminal mit modularem 3,5G WAN, der eine drahtlose Breitband-Verbindung über GSM HSDPA oder CDMA-EVDO Rev A unterstützt.